Términos y Condiciones
Términos y Condiciones Love The Beat
Objeto
Los siguientes son los Términos y Condiciones Generales de Uso, de Venta y políticas de privacidad que regulan el uso del Sitio web: www.lovethebeat.shop.
Este sitio web es operado por Love the Beat. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Love the Beat. Love the Beat ofrece este sitio web, que incluye toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para el usuario. El acceso al Sitio, en forma directa o indirecta, su uso y/o la descarga de información contenida en él suponen que el Usuario acepta los presentes términos y condiciones en todas sus partes. Quien no aceptare los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder a este sitio, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por el mismo.
Siempre que en estos términos y condiciones se haga referencia al ‘Usuario’ se entenderá por tal a cualquier persona natural o jurídica, agrupación sin personalidad legal, o representante en cualquier forma de los mismos, que use los servicios y/o información contenidas en el software o el sitio web.
Al visitar nuestro sitio y / o comprar algo de nosotros, el usuario participa de nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en este documento y / o están alojadas en este sitio web. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y / o contribuyentes de contenido. Cualquier característica nueva o herramienta que se agregue a la tienda también estará sujeta a los Términos de Servicio.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
Al aceptar estos Términos de servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su región o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su región o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.
Privacidad y confidencialidad
El Usuario declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados.
Toda la información personal proporcionada por el Usuario, incluidos los datos de despacho en los casos en que es procedente, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta. La información ingresada por el Usuario será utilizada por Love the Beat para registrarlo en los programas y servicios, crear cuentas personales, procesar y darles seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los bienes y servicios contratados.
Love the Beat se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los bienes y servicios contratados, como también para enviar información sobre promociones, productos o servicios. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos.
Propiedad intelectual e industrial
El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del Sitio se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el Sitio, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. Love the Beat hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.
El usuario acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio o cualquier información alojada en el sitio web, sin permiso expreso nuestro, por escrito.
Acceso al sitio
El acceso al Sitio está restringido a los Usuarios autorizados, previa suscripción de los mismos al servicio. Para el acceso a determinados servicios se requiere el registro de Usuario en las bases de datos de Love the Beat. Es obligación del Usuario custodiar sus datos y claves de acceso, puesto que son para uso exclusivo del titular de las mismas, respondiendo por tanto de las violaciones a las obligaciones de confidencialidad y privacidad de la información contenida en el sitio.
Obligaciones sobre la veracidad de la información
Toda la información que proporcione el Usuario a Love the Beat deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos el Usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados, y la actualización de los mismos, y se hace responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud, sea que los sufra el mismo Usuario, Love the Beat o terceros.
Vínculos
El Sitio puede contener hipervínculos a otros sitios web, que no sean controlados, editados, ni tengan relación alguna con Love the Beat, no siendo ésta en consecuencia responsable del contenido ni de la exactitud de la información contenida en ellos. La función de los links que se encuentran en el Sitio es meramente informativa, y se limita sólo a dar a conocer al Usuario otras fuentes de información relacionadas a las materias propias del sitio. Love the Beat en ningún caso es responsable de la información que directa o indirectamente se pueda obtener de los sitios a los que se acceda a través de los hipervínculos contenidos en el Sitio. Love the Beat no tiene responsabilidad alguna por los sitios web que cuenten con links al Sitio. El establecimiento de estos vínculos no implica en forma alguna la existencia de relación alguna entre Love the Beat y el titular de la página web en la que se establezca el mismo.
Prohibiciones
Además de las prohibiciones que expresamente se contengan en otras secciones de los presentes términos y condiciones, se prohíbe a los Usuarios usar el Sitio para cargar, hacer avisos o de cualquier otra forma transmitir o distribuir cualquier ítem, incluyendo sin limitación alguna virus computacionales, caballos troyanos, gusanos, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo; interferir con la seguridad de este sitio; infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otros derechos propietarios de cualquier persona natural o jurídica, colectividades, etc.; impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros; usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde este sitio; usar las cuentas y claves de terceros Usuarios, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular; crear cuentas o utilizar el sitio proporcionando datos falsos; transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado; cargar, distribuir o diseminar desde el sitio material o información de carácter amenazante, de acoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento, engañador, o que de cualquier otra forma pudiere ser atentatorio contra la Ley, las buenas costumbres, el orden público o que viole los derechos de cualquier otra parte, o que contenga solicitudes de recaudación de fondos, entre otras.
Fallas del sistema
Love the Beat no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el software, en el servidor o en Internet. Love the Beat tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en el software, los sistemas o en Internet. Love the Beat no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Love the Beat; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Love the Beat no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.
Responsabilidad
Love the Beat no es responsable por la pérdida o el daño eventual que puedan sufrir los archivos que le son enviados para la prestación de sus servicios, ya sea por problemas técnicos, hecho suyos o de sus dependientes, razón por la que es responsabilidad del Usuario el respaldo de la información que se envía para la prestación de los servicios.
Jurisdicción y ley aplicable
Este acuerdo estará regido por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Santiago de Chile, y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.
Condiciones de contratación
El usuario podrá crear una cuenta para la contratación de bienes y/o servicios a través del Sitio. La información de la cuenta es necesaria para que se pueda ofrecer un acceso fácil al sistema, para imprimir los pedidos, compras anteriores, modificar preferencias, y para asegurar el uso autorizado de los cupones adquiridos, en los casos en que es pertinente.
Los servicios y productos comercializados a través de la página en la mayoría de los casos son de responsabilidad de terceros, en adelante llamados ‘Proveedores’ o ‘Socios’.
Productos
Los productos promocionados a través del Sitio pueden ser fabricados por Love the Beat o por Proveedores. La responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones de la compraventa recaerán en Love the Beat solamente en los casos en que es la fabricante de los productos; en el resto de los casos dicha responsabilidad recaerá en el Proveedor correspondiente.
Para efectuar la devolución de los productos, el Usuario deberá contactarse al correo electrónico: ventas@lovethebeat.shop, señalando detalladamente los motivos de la devolución. Las condiciones de la devolución será evaluadas caso a caso.
El cambio de los productos que se venden a través del Sitio está sujeto a disponibilidad de stock y su devolución está condicionada al cumplimiento de las circunstancias bajo las cuales la ley permite a los consumidores la restitución de los bienes adquiridos y la consecuente exigencia de restitución del precio pagado. Será obligación el ejercicio de la garantía –otorgada por Love the Beat, el Proveedor o por otro tercero, quienquiera que sea el vendedor del producto–antes de intentar la devolución del producto. Sólo podrán ser devueltos los productos defectuosos y aquellos que no correspondan al producto adquirido por el usuario.
Información de producto
Las descripciones de los productos, fichas técnicas, folletos y demás elementos informativos de los productos ofrecidos en el portal, se realizan con base en la información proporcionada por los proveedores de Love the Beat. En consecuencia, la información proporcionada en el Sitio Web acerca de cada producto, incluyendo las fotografías y/o vídeos, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos son expuestos para orientar a los Compradores. Igualmente, Love the Beat se compromete a cumplir con las exigencias legales que para el caso apliquen con relación a restricciones de uso y permisos especiales que afecten a cada producto en los casos en que apliquen.
MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.
Medios de pago
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido por el emisor de la misma.
El Comprador o Cliente se obliga a pagar el precio del respectivo producto en el momento que realiza el pedido del mismo. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos, se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes según el trayecto y la distancia con respecto al punto de despacho que transcurra. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Comprador antes de formalizar la compra, es decir, de manera previa a la realización del pago. El Comprador deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de las plataformas prestadas para tal fin y que en este caso son suministradas por “FLOW” y “MercadoPago”, en adelante “las pasarelas”.
El Usuario Registrado proporcionará a “la pasarela” los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad y los tres (3) dígitos de seguridad, en el momento que realiza el pedido y/o compra. La forma de pago se efectuará a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, Magna, Diners Club y/u otras tarjetas análogas) y se procederá al cargo en la tarjeta del Usuario Registrado. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco chileno y deberá estar relacionada con una cuenta bancaria chilena.
Seguridad
La Empresa cuenta con el proveedor de pago a Flow y MercadoPago, quienes proporcionan las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Asimismo, la Empresa manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y, por tanto, tampoco los almacena. La entidad financiera responsable en cada momento de los pagos y cobros de Love the Beat, será la única que tendrá acceso a estos datos únicamente a modo de gestión de los pagos y cobros y que serán inaccesibles a terceros.
El Cliente está obligado a notificar a Love the Beat cualquier cargo indebido o fraudulento en las tarjetas utilizadas para las compras, por correo electrónico a ventas@lovethebeat.shop en el menor tiempo posible para que en su poder Love the Beat pueda realizar las gestiones oportunas.
Proceso de garantía
Love the Beat actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se ofrecen para la venta en el Sitio Web son aptos para uso humano y cumplen con los estándares y la legislación que para el tipo de productos exige el gobierno chileno. La garantía contractual ofrecida por Love the Beat para un producto determinado es la misma que por tal concepto concede el proveedor del producto y ésta se encuentra claramente detallada en la ficha descriptiva, empaques y/o folletos que acompañan a cada uno de los productos. Según proceda, una vez que el comprador haya recibido el producto, tendrá un folleto informativo de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso y/o aplicación de los productos y toda la información acerca de la garantía. Ningún Comprador podrá reclamar una garantía más amplia de la que ahí se indica. Y en caso de no encontrarse descrita en ninguna parte del producto la misma el tiempo máximo que aplica a la garantía será de treinta (30) días calendario. Love the Beat no estará obligado a recoger el producto con el cual el comprador tenga algún tipo de inconveniente y, según proceda. el comprador deberá enviar el producto a Love the Beat o dirigirse al servicio postventa del proveedor o a la instancia que el proveedor determine, según cada caso. En este sentido, Love the Beat realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Compradores que así lo soliciten, los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a éstos la información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, roturas, derrames o cualquier uso inapropiado que afecte la constitución y las propiedades físicas y de operación del mismo. Se excluye de la garantía, por ende, cualquier uso indebido.
Reembolsos
En caso en que el motivo de una devolución de un producto esté vinculado a un tema de gusto o insatisfacción del Comprador sobre el producto, o cualquier otro motivo no imputables a Love the Beat, el reembolso se efectuará únicamente por medio de un cupón o bono para una compra del mismo valor en el mismo portal web de Love the Beat. El producto y su caja deben estar en perfecto estado. Love The Beat tiene hasta 30 días hábiles para efectuar esta operación.
En los casos en que la devolución de los productos que dé lugar a un reembolso sea motivada a causas imputables a Love the Beat debidamente comprobadas, Love the Beat gestionará la devolución del precio total del producto y en el caso que lo requiera este motivo aplicará también al monto de los gastos de envío. El método de devolución usado será reembolso por transferencia electrónica directa a una cuenta bancaria o en caso de que sea acordado, por otro medio según como lo planteen las partes que intervengan en el acuerdo y en cualquier otro caso el reembolso se dará en un plazo de hasta treinta (30) días calendario.
En casos de querer anular tu compra, tienes un plazo de 10 días corridos. (el producto debe estar sellado, sin uso).
Politicas de Envío
Tratándose de productos vendidos con despacho, para cambios o devoluciones los Usuarios deberán hacer llegar los productos a la tienda de Love the Beat ubicada en la ciudad de Colina, Chile, salvo que se indique algo distinto en la respectiva publicación. Será de cargo del cliente el envío del producto y Love the Beat no hará retiro de productos a los clientes, salvo que se acredite que la devolución se debe a causas imputables a ésta última. El producto deberá ser remitido con su boleta y con todos los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas y elementos de protección, en buen estado.
El despacho de los productos por parte de Love the Beat procede solamente cuando así se especifica en la publicación de los mismos. El plazo de despacho es de hasta 7 días hábiles. El valor pagado por los Usuarios no comprende el despacho de los productos a menos que así se especifique en la respectiva publicación. Los plazos de días hábiles excluyen los días sábados, domingos y festivos.
Cuando en la correspondiente publicación se especifique el valor de despacho del producto, la devolución del precio pagado por el cliente, en los casos en que sea procedente, se limitará al valor del producto, descontándose en consecuencia el valor publicado de despacho.
Cuando los productos son vendidos con despacho se aplican las siguientes condiciones: El comprador debe ingresar una dirección válida en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.
Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto.
Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado del edificio o recinto.
La recepción del producto indica conformidad con el estado del producto.
Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el cliente es errónea, el comprador se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir.
Si por cualquier causa no imputable a Love the Beat no se pudiera entregar un producto, su responsabilidad se limita a la devolución del precio pagado, no pudiendo el Usuario comprador, exigir determinadamente la entrega del producto ni cualquier otra indemnización con ocasión de la falta de entrega.
Para solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en que fuere procedente, el Usuario siempre deberá previamente hacer devolución del producto. El costo diario de bodegaje de los productos durante la mora del comprador podrá ser hasta el 2,5% del valor pagado por el producto.
Política de Privacidad
En cumplimiento de lo establecido en la Ley N° 19.628 Sobre Protección de la Vida Privada y su Decreto Reglamentario, y la Ley 19.496 sobre Protección a los Derechos de los Consumidores te informamos que los datos que nos facilites pasarán a formar parte de una Base de Datos de titularidad de Love The Beat SpA. con domicilio en Santiago de Chile, Región Metropolitana.
A continuación encontrará información sobre cómo se recogen y tratan sus datos de carácter personal. Le recomendamos que lea cuidadosamente lo siguiente:
- Recogida y tratamiento de los datos
- Naturaleza de los datos recogidos y procesados
Podemos recopilar y procesar lo siguiente:
La información que usted proporcione al completar formularios en nuestro sitio www.lovethebeat.shop (en adelante la Web). Esto incluye información proporcionada en el momento de registrarse para utilizar la Web, suscribirse a nuestro servicio, enviar material o requerir otros servicios o productos. También podemos pedirle información cuando se notifica un problema con la Web. Si usted nos contacta, podemos mantener un registro de esa correspondencia. Es posible que también le pidamos que complete encuestas que utilizamos con fines de investigación, a pesar de que no tiene que responder a ellas. También podemos recopilar detalles de las transacciones que realice a través de nuestra Web y del cumplimiento de sus órdenes, además de los detalles de sus visitas a la Web, incluyendo pero no limitado a, los datos de tráfico, datos de localización, weblogs y otros datos de comunicación, si esto es necesario para nuestros propósitos de facturación u otros y los recursos que se tiene acceso.
- Comunicación de datos
Sus datos solamente serán comunicados a terceros en los casos siguientes:
Una vez que haya dado su consentimiento para la distribución y / o de la divulgación de sus datos.
Para la prestación de servicios realizados por terceros para Love The Beat, incluyendo el procesamiento de pagos, el análisis de datos, la elaboración de campañas de envío de correos, servicios de alojamiento, el tratamiento de ciertos aspectos de los servicios de comercialización. Si estamos en la obligación de revelar o compartir sus datos personales con el fin de cumplir con cualquier obligación legal, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Love The Beat, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones a los efectos de protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito; por disposición de Ley, Reglamento o en virtud de una decisión de una autoridad competente, judicial o reguladora o, si es necesario, a fin de preservar sus derechos e intereses; si Love The Beat o sustancialmente todos sus activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos personales de sus clientes serán uno de los activos transferidos.
- Uso de Cookies:
Podemos recopilar información estadística sobre las acciones de nuestros usuarios y patrones de navegación sin identificar a ninguna persona en concreto.
Por la misma razón, podemos obtener información sobre el uso general de Internet mediante un archivo cookie que se almacena en el disco duro de su ordenador. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su ordenador. Estas nos ayudan a mejorar nuestra Web y a ofrecer un servicio mejor y más personalizado. Nos permiten:
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Reconocerle cuando regrese a nuestra Web para poder entrar directamente en su cuenta y cargar en ésta sus preferencias.
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- Seguridad y transferencia de datos
- Seguridad
Love The Beat hace todo lo posible para proteger sus datos personales y por lo tanto limitar el riesgo de pérdida, daño o mal uso de ellos.
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- Conservación de datos
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Los datos recogidos son almacenados y pueden ser transferidos en forma cifrada fuera de Chile a alguno de nuestros proveedores internacionales. Al facilitarnos sus datos de carácter personal, usted acepta esta transferencia en caso de producirse.
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Nosotros no divulgamos información sobre individuos identificables a nuestros anunciantes, pero podemos proporcionarles información agregada sobre nuestros usuarios. También podemos usar dicha información adicional para ayudar a los anunciantes a llegar al tipo de audiencia que desean.
- Política de confidencialidad de terceros
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Si usted tiene preguntas acerca del uso de sus datos de carácter personal por dichos terceros, usted debe referirse a sus políticas de privacidad que sólo son aplicables en esos casos.
- Sus derechos
- Derecho de oposición
Usted puede oponerse en cualquier momento a la utilización de sus datos de carácter personal con fines comerciales o publicitarios por escrito a la dirección de correo electrónico siguiente hola@lovethebeat.shop
- Derechos de acceso, rectificación y cancelación
Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceder, cancelar y actualizar su Información Personal, incluyendo su dirección de e-mail, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. Conforme se establece en las normas legales citadas el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso y a retiro de los mismos en forma gratuita.
Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.
- Cambios en la Política de Confidencialidad
Love The Beat se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio en nuestra política de protección de datos se publicará en esta página.
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