Términos y Condiciones

# TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA - LOVE THE BEAT

## 1. Objeto y Generalidades
Los siguientes son los Términos y Condiciones Generales de Uso, de Venta y políticas de privacidad que regulan el uso del Sitio web: www.lovethebeat.shop. Este sitio web es operado por Love the Beat. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Love the Beat. El acceso al Sitio, su uso y/o la descarga de información contenida en él suponen que el Usuario acepta los presentes términos y condiciones en todas sus partes. Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc.

## 2. Privacidad, Confidencialidad y Uso de Datos (Ley N° 19.628)
En cumplimiento de lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, toda la información personal proporcionada por el Usuario es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta. La información ingresada será utilizada por Love the Beat para registrarlo en los programas y servicios, procesar y darles seguimiento a los pedidos, y enviar correos de servicios o promociones. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de correos publicitarios escribiendo a hola@lovethebeat.shop.
* **Uso de Cookies:** Podemos obtener información sobre el uso general de Internet mediante archivos cookies para estimar el tamaño de la audiencia y guardar preferencias. El usuario puede desactivar la configuración de cookies en su navegador si lo prefiere.

## 3. Propiedad Intelectual e Industrial
El contenido, organización, gráficas, diseño y otros aspectos del Sitio se encuentran protegidos por las leyes de Propiedad Intelectual aplicables en Chile. Su copia, redistribución o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. Love the Beat hace expresa reserva de las acciones civiles y penales destinadas al resguardo de sus derechos.

## 4. Medios de Pago y Seguridad (SSL)
Los productos ofrecidos en este sitio web solo pueden ser pagados con los medios que específicamente se indiquen en el checkout. El pago se efectúa mediante pasarelas suministradas y certificadas por terceros ("FLOW" y "MercadoPago"). El proceso de pago funciona bajo un servidor seguro utilizando el protocolo criptográfico SSL (Secure Socket Layer). Love the Beat no almacena, procesa ni posee acceso a los datos confidenciales bancarios o de tarjetas de crédito/débito de los usuarios.

## 5. Proceso de Validación y Stock
La comercialización de bienes a través del sitio web queda estrictamente sujeta a la validación de stock y verificación de fondos bancarios del usuario de manera previa a la emisión de la boleta de compraventa correspondiente. Si por motivos ajenos a Love the Beat se generara una venta sin stock disponible, la empresa se comunicará a la brevedad con el cliente para ofrecer el cambio por un producto similar o proceder a la devolución del dinero.

## 6. Proceso de Garantía Legal (Marco Regulatorio SERNAC)
En conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de **seis (6) meses** contados desde la recepción física de la mercancía, frente a fallas técnicas o defectos de fabricación genuinos que no se deban a accidentes o mal uso.
* Ante una falla técnica legítima, el consumidor tiene la facultad exclusiva de elegir de forma libre entre: la reparación gratuita del producto, la sustitución del artículo por uno nuevo (sujeto a disponibilidad de stock) o la devolución íntegra del dinero pagado.
* Para ejercer la garantía, el cliente debe presentar su boleta o comprobante de compra y contactarse con ventas@lovethebeat.shop. El producto defectuoso deberá ser entregado o enviado a nuestra tienda base ubicada en la ciudad de **Colina, Chile**. El costo de envío técnico corre por cuenta del cliente, a menos que la falla sea imputable directamente a la empresa de forma fehaciente.

## 7. Exclusiones de Garantía según la Naturaleza del Catálogo
Para cautelar el correcto funcionamiento del comercio online y evitar el uso indebido de los derechos de consumidor, se establecen las siguientes condiciones específicas por tipo de bien:
* **A. Bienes Consumibles y Accesorios (Cuerdas de guitarra, baquetas, uñetas, parches, etc.):** Por su naturaleza, estos bienes están destinados a sufrir un desgaste natural y progresivo con el uso diario. La garantía legal de 6 meses únicamente protege contra imperfecciones de fabricación de origen. El corte de cuerdas por sobretensión, la rotura de baquetas por intensidad de golpe o cualquier daño provocado por desgaste mecánico normal del uso ordinario no constituye una falla de fábrica y queda excluido de la garantía.
* **B. Textiles y Vestuario (Poleras de Algodón Orgánico):** Nuestras prendas están fabricadas con algodón 100% orgánico e impresiones directas con tintas biodegradables. Para mantener la validez de la garantía, es condición contractual del cliente cumplir estrictamente los siguientes **Cuidados Obligatorios**:
* *Lavado:* Lavar siempre por el reverso, utilizando agua fría, detergentes suaves y sin uso de cloro o blanqueadores químicos. El uso de secadoras mecánicas de alta temperatura anula la garantía de la tela.
* *Secado:* Colgar la prenda en un lugar fresco, bajo sombra y bien ventilado.
* *Planchado:* Planchar estrictamente por el reverso en la configuración de temperatura más baja, evitando el contacto directo de la plancha caliente con la superficie del estampado.
* El daño físico en textiles ocasionado por lavado agresivo, planchado directo, tirones o enganches accidentales no constituye defecto de fábrica.

## 8. Derecho de Retracto Voluntario y Cambios de Mercancía
En virtud de lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, Love the Beat **no se adhiere al derecho de retracto legal** para compras electrónicas por razones de mero gusto, talla o disconformidad estética. Esto significa que no se procesarán anulaciones contractuales ni devoluciones de dinero si el cliente cambia de opinión respecto a un producto en perfecto estado.
* **Garantía Comercial Voluntaria (Cambios):** De forma totalmente voluntaria, Love the Beat otorga un plazo de **10 días corridos** desde la recepción del paquete para realizar cambios de productos. Para ser aceptado, el artículo debe estar nuevo, completamente sellado de fábrica, en su embalaje original intacto (etiquetas, certificados de garantía, manuales y cajas de protección). En el caso de las prendas de vestir, estas no deben presentar lavados, olores, ni rastros de desodorante o uso. El costo de traslado de la mercadería hacia nuestra sucursal de Colina para este fin voluntario será de cargo exclusivo del cliente.

## 9. Jurisdicción y Ley Aplicable
Este acuerdo está íntegramente regido por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o disputa legal derivada de la interpretación o cumplimiento del presente contrato de e-commerce será sometida a las leyes chilenas aplicables y a los tribunales ordinarios de justicia competentes.